Reklamationen erstellen
Bei der Erstellung einer Reklamation wird in der Regel automatisch das zugehörige Projekt verknüpft, wenn die Reklamation von der Projektebene aus erstellt wird. Dabei wird automatisch eine interne Ticket-Nr. generiert. Die Telefonnummer und die Anlagengröße (falls vorhanden) werden ebenfalls vom zugehörigen Projekt übernommen. Anschließend haben wir die Möglichkeit, die Zuordnung für die Reklamation festzulegen und die Priorität der Reklamation auszuwählen. Falls ein externer Service vorhanden ist, können wir die Vorgangsnummer angeben. Im letzten Schritt können wir eine detaillierte Mangelbeschreibung verfassen, in der das spezifische Problem beschrieben wird.
